Obsługa Klienta
1. Zamówienia można składać tylko poprzez sklep internetowy, wypełniając formularz zamówieniowy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3. Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówieniowego.
Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub poprzez e-mail.
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 72 godzin, nie będą realizowane.
4. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
7. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich, euro i zawierają podatek VAT.
8. Sprzedający przystępuje do realizacji zamówienia bezpośrednio po jego potwierdzeniu i otrzymaniu zapłaty w przypadku wyboru przez Zamawiającego formy płatności, przedpłaty.
Czas realizacji zamówienia wynosi:
Czas realizacji = czas wysyłki towarów + czas doręczenia przesyłki
gdzie:
- czas wysyłki towarów to max 1 dzień roboczy jeżeli zamówiony towar jest w magazynie Sklepu lub czas, jaki potrzebują nasi dostawcy na dostarczenie zamówionych towarów do Sklepu ,średnio ten czas wynosi od 1-4 dni roboczych w przypadku braku zamówionego towaru w sklepie.
- czas doręczenia przesyłki to czas jaki zajmuje firmie kurierskiej/poczcie dostarczenie paczki pod Twoje drzwi. Kurier doręcza przesyłki w czasie 1-2 dni roboczych.
Wysyłki realizowane są przynajmniej dwa razy w tygodniu – we wtorki i piątki
9. W przypadku braku towaru w magazynie, Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
10. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu (fakturę VAT). Jeśli faktury nie ma wraz z przesyłka to oznacza to ze wysłaliśmy ją pocztą. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (podmiot gospodarczy) warunkiem koniecznym otrzymania faktury VAT jest wpisanie w zamówieniu numeru NIP i pełnych danych do wystawienia faktury VAT. Jeżeli Zamawiającym jest osoba fizyczna i życzy sobie otrzymać fakturę VAT musi wypełnić podobnie jak wyżej pola do wystawienia faktury VAT.
11. Należność za zamówiony towar Zamawiający reguluje:
- gotówką (przy wyborze zapłaty za pobraniem)
- przelewem (przedpłatą) na konto Sprzedawcy
- za pomocą płatnosci.pl
Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto firmowe, przy czym przelewu należy dokonać dopiero po otrzymaniu maila zatytułowanego: zamówienie "w realizacji", jest to równoznaczne z potwierdzeniem przez sklep dostępności towaru:
IRYDON
ul. Częstochowska 40
42 – 140 Panki
mBank BRE BANK SA Wydz.Bankowości Elektronicznej
34 1140 2004 0000 3102 7410 0459
Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy dopisać numer zamówienia".
Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie.
